｜退換貨說明｜
感謝您對小真實 mini 烘焙的支持與信任。為維護食品安全與雙方權益，請您於下單前詳閱以下退換貨政策：
1.七天鑑賞期例外商品說明
本商店販售之商品（如生吐司等）屬於易於腐敗、保存期限較短之冷藏或冷凍食品，依《消費者保護法》第19條及通訊交易解除權合理例外情事適用準則規定，不適用七天鑑賞期之無條件退貨。
2.商品瑕疵或運送損壞處理
若您收到商品時發現有下列情形：商品本身品質異常或變質、寄送品項錯誤、運送過程造成嚴重損毀，請於收件後24小時內拍照或錄影存證，並透過下列客服信箱或電話與我們聯繫。本公司將優先安排補寄新品；若遇缺貨或其他不可抗力因素，將依情況辦理部分或全額退款。
3.非瑕疵因素之退換貨
若因個人口味、重複訂購或其他非商品瑕疵原因申請退換貨，因食品衛生與保存條件限制，本公司得視情況決定是否受理；如受理退換貨，相關來回低溫運費需由消費者負擔。
4.拆封與保存責任
食品一經拆封、食用，或因消費者未依建議方式保存而導致品質變質，除商品本身存在瑕疵外，恕不接受退換貨。
5.退貨流程
為維持冷鏈品質與處理效率，請勿於未聯繫客服前自行寄回商品；未經通知自行寄回之商品，本公司得不予受理。消費者得隨時透過本網站所提供之聯絡方式提出退換貨申請。本公司客服處理時間為週一至週五（國定例假日除外）10:00–16:00，於非客服時間所提出之申請，將於下一個工作日依序處理與回覆。
6.契約成立與同意聲明
當您完成下單程序並送出訂單時，即視為您已充分閱讀、理解並同意上述所有退換貨政策與相關條款。 本協議自訂單成立時起生效，具備法律效力。
｜客服信箱｜realturetoast@gmail.com
｜客服電話｜07-641-2143 週一至週五 10:00-16:00
