｜退換貨說明｜
感謝您對小真實 mini 烘焙的支持與信任。為維護食品安全與雙方權益，請您於下單前詳閱以下退換貨政策：
1.七天鑑賞期例外商品說明
本商店販售之商品（如生吐司等）屬於易於腐敗、保存期限較短之冷藏或冷凍食品，依《消費者保護法》第19條及通訊交易解除權合理例外情事適用準則規定，不適用七天鑑賞期之無條件退貨。
2.商品瑕疵或運送損壞處理
若您收到商品時發現有下列情形：商品本身品質異常(品質異常係指商品腐敗、發霉、酸敗、異物污染、包裝破損導致失溫等非正常情形)或變質寄送品項錯誤運送過程(因天災或其他不可歸責於本公司之因素)造成嚴重損毀請於商品簽收後24小時內拍照或錄影存證，並透過下列客服信箱或電話與我們聯繫。為加速處理流程，請一併提供下列資料：外箱完整照片商品整體照片宅配託運單或配送標籤照片問題部位近距離照片開箱影片（如有）本公司將依實際情況進行審核，確認後優先安排補寄新品；若遇缺貨或其他不可抗力因素，將依情況辦理部分或全額退款。商品瑕疵認定前，請勿自行丟棄商品、外箱及相關包裝材料，以利後續查驗；如已丟棄致無法查證者，本公司得不予受理。
3.非瑕疵因素之退換貨
天然發酵提示：本產品堅持不添加化學改良劑，天然發酵產生的細微酸香屬正常現象；因無化學穩定程序，每批風味略有差異實屬自然，請感受最真實的麥香層次。非因商品瑕疵所產生之退換貨需求，如經本公司同意受理，相關運費由消費者負擔；若屬商品瑕疵、品項錯誤或運送損壞，則由本公司負擔相關費用。
4.拆封與保存責任
食品一經拆封、食用，或因消費者未依建議方式保存而導致品質變質，除商品本身存在瑕疵外，恕不接受退換貨。
5.使用責任
實際加熱時間依各家設備功率不同，請自行微調。因個人加熱操作不當導致之風味改變，恕不在退換貨範圍內。
6.退貨流程
本公司保留商品瑕疵與退換貨申請之最終審核權，並依實際情況進行判定與處理。為維持冷鏈品質與處理效率，請勿於未聯繫客服前自行寄回商品；未經通知自行寄回之商品，本公司得不予受理。消費者得隨時透過本網站所提供之聯絡方式提出退換貨申請。本公司客服處理時間為週一至週五（國定例假日除外）10:00–16:00，於非客服時間所提出之申請，將於下一個工作日依序處理與回覆。
7.契約成立與同意聲明
當您完成下單程序並送出訂單時，即視為您已充分閱讀、理解並同意上述所有退換貨政策與相關條款。 本協議自訂單成立時起生效，具備法律效力。
｜客服信箱｜truebakerymini@gmail.com
｜客服電話｜07-641-2143 週一至週五 10:00-16:00
